فيسبوك تكشف سبب العطل الذي أوقف خدماتها في جميع أنحاء العالم

فيسبوك تكشف سبب العطل العالمي الذي أوقف خدماتها: عاد فيسبوك وتطبيقات إنستغرام وواتساب ومسنجر التابعة للشركة للخدمة بعد انقطاع دام حوالي سبع ساعات. وذلك بعد تعرضها لعطل غير مسبوق، أغرق الشركة في مشكلة تضاف إلى أزمة تسريب وثائق داخلية تدين الشركة، وتقف خلفها موظفة سابقة فيها.

وذكر موقع “داون ديتيكتور” المتخصّص برصد أعطال الخدمات الرقمية أنّ العطل الذي أصاب فيسبوك وتطبيقاته هو “أكبر انقطاع شهدناه حتى الآن. فقد طال مليارات المستخدمين”. وغردت فيسبوك، شبكة التواصل الاجتماعي الأكبر في العالم، ليل الاثنين الثلاثاء بعد عطل استمر سبع ساعات “الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم يعتمدون علينا للبقاء على اتّصال ببعضهم البعض”، مضيفة “نتقدّم بالاعتذار لأولئك الذين تأثروا” بانقطاع خدمات فيسبوك والمنصّات التابعة لها، والذين يحتمل أن يكون عددهم بلغ، وفقاً لخبراء في مجال الأمن الإلكتروني، مليارات الأشخاص.

وكشفت فيسبوك في بيان أن سبب العطل الواسع هو “تغيير خاطئ في إعدادات الخوادم” التي تربط من خلال الإنترنت هذه المنصّات بمستخدميها. وأضافت أن العطل الفني تسبب “بسلسلة من المشاكل أثرت على أدوات وأنظمة كثيرة نستخدمها داخلياً بشكل يومي ما عرقل جهودنا لتشخيص المشكلة وحلها”.

اقرأ/ي أيضاً: توقف فيسبوك وواتساب وانستغرام عن العمل. عطل مفاجئ في جميع أنحاء العالم

واستفاد منافسو فيسبوك من العطل. فانتقل تطبيق “تلغرام” من المرتبة السادسة والخمسين للتطبيقات المجانية الأكثر تحميلاً في الولايات المتحدة إلى المرتبة الخامسة في غضون يوم واحد بحسب شركة “سنسر تاور” المتخصصة.

وكتب تطبيق “سيغنال” للمراسلة أيضا أن “التسجيلات على تطبيق سيغنال شهدت ارتفاعاً كبيراً”. وشهدت خدمة تويتر تغريدات تهكمية فيما اشتكى آخرون بأنهم انقطعوا عن معارفهم أو توقف مصدر رزقهم أو أداة عملهم.

عطل في وقت حرج لمجموعة فيسبوك

وحصل هذا العطل في وقت غير موات لفيسبوك مع مرورها بإحدى أسوأ الأزمات التي تطال سمعتها. وتعود هذه الأزمة إلى المهندسة فرانسيس هوغن الموظفة السابقة في المجموعة التي اتهمت شبكة التواصل الاجتماعي باختيار “الربح المادي على سلامة” مستخدميها في مقابلة بثتها محطة “سي بي إس” الأحد.

اقرأ/ي أيضاً: تريد تغيير حياتك؟ خاصية جديدة على فيسبوك تمكنك من محو تاريخك السيء في دقائق

وأعطت المعلومات التي كشفتها ذخيرة جديدة لمنتقدي فيسبوك التي يستخدم منصاتها الأربع شهرياً نحو 3,5 مليارات الأشخاص. ورأى الرئيس الأميركي “جو بايدن” أن ما كشف من معلومات يظهر أن الشركة “لا تعرف ضبط نفسها” وفقاً للناطقة باسمه “جين ساكي” الاثنين. وأكدت أن هذه المعلومات “تثبت المخاوف.. بشأن السلطة التي حشدتها الشبكات العملاقة”. وتمثل المبلغة أمام لجنة برلمانية أميركية الثلاثاء.

المصدر: أ ف ب، رويترز