من مؤسسة Make German
تعدّ خطة العمل “Businessplan” الخطوة الأولى في مجال العمل المستقل “Selbständigkeit”، حيث يتوجّب على من يريد خوض هذا المجال إعداد هذه الاستمارة وتقديمها إلى مكتب تسجيل النشاط التجاري “Gewerbeamt” وغرفة التجارة والصناعة IHK Industrie-und Handelskammer.
بداية تُعرّف خطة العمل بأنها استمارة تصف بالتفصيل كيفية تحقيق أهداف العمل التجاري الجديد، حيث يُدرَس المشروع من جميع الجوانب التسويقية، والمالية، والتشغيلية. وهي الوسيلة التي تمكّن صاحب المشروع من ترتيب أفكاره وصياغة أهدافه لمعرفة مدى نجاح مشروعه أو فشله، وبالتالي تجنيبه أية خسائر ليست بالحسبان. مما يمكنه من فهم شامل لبيئة الأعمال ويعطيه رؤية أكثر واقعية لإمكانية تحقيق المشروع بشكله الحالي.
في هذا المقال سنتطرق إلى الأقسام المختلفة التي يجب أن تحتويها خطة العمل، بالإضافة إلى كيفية إعدادها.
أقسام خطة العمل:
الملخّص العام
المطلوب من هذا الجزء إعطاء لمحة سريعة وموجزة عن المشروع بما لايزيد عن صفحة واحدة. هذا الجزء مهم جداً، لأن مهمته الرئيسة تمكين القارئ من تكوين فكرة أساسية عن المشروع، ولذلك يجب أن يُكتب بعناية كبيرة من خلال تسليط الضوء على العناصر الرئيسة للمشروع. ويُكتب هذا الجزء كخطوة أخيرة، وذلك بعد توفّر كل المعلومات المهمة.
وصف عام للشركة
يعتمد النشاط التجاري على فكرة المنتج أو الخدمة، وبالتالي يجب هنا شرح فكرة المشروع، وكيفية تنفيذها. يُضاف إلى ذلك تحديد الشكل القانوني للشركة.
المنتجات والخدمات
هنا يجب شرح الخدمات والمنتجات بالتفصيل، يمكن الاستعانة بالأسئلة التالية لتوضيح المعلومات الواجب توافرها في هذا القسم:
- ما أهم سمات المنتجات والخدمات المقدمة؟
- ما المنتجات المنافسة الموجودة بالفعل؟
- ما نوع الضمانات (الشروط، والجودة، وضمانات المنتج أو التصنيع) التي سوف تُقدَّم؟
- ما احتياجات العملاء المحتملين في شريحة السوق الخاصّة بالمشروع؟
- ما الفوائد الموجّهة للعملاء من المنتج والخدمة؟
- إجراء مقارنة بين المنتجات وخدمات الشركة مع المنتجات والخدمات المنافسة استناداً إلى معايير محدّدة.
- وصف الموافقات أو التراخيص أو التصاريح من السلطات المختصة التي تم الحصول عليها وتلك التي مازالت مطلوبة.
التسويق والتوزيع
يمكن أن تصبح الشركة ناجحة عندما تُنفّذ فكرة العمل في السوق. وبالتالي يجب في هذا القسم ذكر كلّ ما يتعلق بالجانب التسويقيّ. ولأجل إيضاح المطلوب يجب البحث في النقاط الآتية:
- التحقّق من المكان وكيفية وضع الشركة في القطاع والسوق، وهنا يجب إجراء أبحاث ذات صلة بالسوق للتعرّف جيّداً على واقعه، ومعرفة معلومات عن المنافسين واستراتيجياتهم التسويقية وقنوات التوزيع الخاصة بهم، بالإضافة إلى معرفة عوائق الدخول إلى السوق، العملاء، مقدمي الخدمات، والتكاليف والعوائد. وهناك مصادر متاحة للحصول على هذه المعلومات، مثل الوكالات الإحصائية، والجمعيات القطاعية، والنقابات وغرف الصناعة والتجارة.
- التعرّف على وضع الزبائن المحتملين وشرائحهم واهتمامات كل شريحة، حيث يمكن إعداد جدول بهذا الخصوص.
- وضع استراتيجية تسويقية تتألف من النقاط التالية: الترويج، التسعير، الموقع المقترح، قنوات التوزيع، وتوقعات المبيعات.
نظام العمل
يتكوّن كلّ نشاط تجاري من عددٍ من الأنشطة الفردية. وبالتالي يجب توضيح المنهج المتّبع للعلاقات والأنشطة الضرورية التي تؤدّي نهاية إلى توفير وتسليم المنتج والخدمة النهائية إلى العميل. إنها طريقة جيدة لفهم وتقييم الأنشطة التجارية للشركة بطريقة شفافة. كما يمكن الاستعانة بالأسئلة الآتية لتوضيح المعلومات الواجب توافرها في هذا القسم:
- كيف وأين سيتم إنتاج المنتجات أو الخدمات؟
- ما عدد العاملين المطلوبين، وماهي كفاءاتهم، بالإضافة إلى كيفية توزيع العمل بينهم؟
- من هم الموردون وكيف سيتم إيصال المواد الخام؟
- ما هي خطوات العمل المؤدية إلى التوصّل إلى المنتج والخدمة النهائي/ة؟ هنا يمكن إعداد رسم تخطيطي يوضح هذه الخطوات.
إدارة الشركة
لا يمكن تنفيذ فكرة العمل الجيدة بنجاح إلا بوجود المعرفة الفنيّة اللازمة في فريق الإدارة، فممولو رأس المال المحتملون يودّون معرفة من يعهدون بأموالهم إليه. مما يُوجِب شرح خلفية مدير الشركة والشركاء في الإدارة إن وُجِدوا، بالإضافة إلى إيضاح كم تعدّ المؤهلات المكتسبة مهمة لبدء الشركة. ومن المهم أيضاً إضافة التدابير الممكنة لمعالجة أي عجز محتمل في المعرفة الفنية في فريق إدارة الأعمال.
التخطيط المالي
هذا القسم من أهم الأقسام، فبمجرد الانتهاء من وضع البيانات المخطط لها، يمكن الحكم إذا كان المشروع مربحاً اقتصادياً ويستحقّ بذل الجهد لاستثمار الوقت والمال فيه. يجب أن تتكوّن الخطة المالية من تخطيط للاستثمار، وتخطيط للموارد البشرية، وخطة تكلفة التسويق، وبيان الأرباح والخسائر، وتخطيط السيولة أو التدفق النقدي ومنه يتم معرفة مقدار رأس المال ولأي وقت تحتاج إليه، ولكن ليس من أين يأتي.
النقاط الآتية توضح المعلومات الواجب توافرها في هذا القسم:
- خطة النفقات والاستثمار.
- تقدير الربح أو الخسارة لمدة سنة شهرياً، وثلاث سنوات سنوياً.
- تقدير التدفقات النقدية.
- الميزانية الافتتاحية.
- حساب نقطة التعادل.
وهذا القسم من أهم الأقسام عند التقدّم للحصول على منحة أو قرض، وبالتالي يجب أن تكون المعلومات والبيانات المستخدمة دقيقة ومُصاغَة بشكل سليم ومطابق للقواعد المالية. وفي حال عدم وجود الخبرة اللازمة يجب الاستعانة باستشاريّ خارجيّ أو مدقّق حسابات للحصول على النتائج المرجوة.
متطلبات رأس المال
من خلال القسم السابق (تقرير السيولة أو التخطيط المالي)، سيُعرَف مقدار رأس المال المطلوب، ولكن ليس من أين تأتي. في هذا القسم يجب إيضاح مصادر رأس المال، من خلال اختبار الموارد التي يمكن لصاحب العمل تقديمها ومقدار رأس المال الخارجي اللازم لتغطية الفجوة المتبقية.
الأسئلة الآتية تُوضح المعلومات الواجب توافرها في هذا القسم:
- ما وضع الموارد الخاصة؟
- هل يمكن تضمينها على الفور وتوثيق وجودها؟
- من يتحمّل مسؤولية التمويل الخارجي؟
- هل هناك بالفعل أي اتفاق للحصول على هذا التمويل الخارجي؟ إن وُجد يجب ذكره.
الملحقات
وتشمل التفاصيل الكبيرة للبنود الواردة في خطة العمل، على سبيل المثال:
- مواد الدعاية والبروشورات إن وُجِدت.
- مخططات المواقع.
- قوائم تفصيلية بالمعدّات المملوكة أو التي ستُشتَرى.
- نسخ من العقود.
- دراسات أبحاث السوق.
- أي مواد أخرى تحتاجها لدعم الافتراضات الواردة في الخطة.
خاص أبواب
مواد أخرى من Make it German:
